前一陣子，聽了一場演講，主講者是某科技大學的教授，題目是有關他在光電科技領域的一些最新研究與發現，雖然內容很新鮮，可是或許太專業了，結果我發現很多台下的聽眾，不是打起盹來，再不然就是早早離席。然而這位教授，卻毫無發覺，仍然用低沉而且沒有互動的方式，滔滔不絕地談論他的研究與發現，整個演講會令人感覺相當沉悶。而且事後我也發現，在聽完這個演講後，對演講內容，毫無印象。這不禁讓我想起年輕時，在學校曾經聽過另一場很棒的演講會，演講者是一位知名的企業家，到現在我都還記得很清楚，演講的內容是談生涯規劃，除了他有生動活潑的演說技巧之外，我覺得他演講的方式，有一點像是音樂家的即興演奏，完全不讓聽眾預料，下一個步驟會是怎樣的一個情況，因為演講者他會不斷地提出很多問題給台下的聽眾，最後在聽完聽眾的回答後，演講者便會針對聽眾的回答，加以分析，並且提供很多不同的觀點，有的好笑、有的卻一針見血、分析透徹、有的則會留下一個問號，讓聽眾自己去思考，最後演講結束，我發現每個同學，都精神鼓舞，受到很大的振奮，根本沒有人會打瞌睡。

其實演講是一種溝通的藝術，而這種藝術，需要創意，而且更需要能發問與傾聽，才能打開聽眾的耳朵，敞開彼此的心胸。想想我們平常生活中，常常可以看到很多人，總是喜歡當演講者，喜歡滔滔不絕地闡述自己的觀念與想法，然而自己卻不是一個好的溝通者，也不是一個好的聽眾，所以總是無法聽進去對方的重點，無法產生交流，當然也無法讓對方，心悅誠服。

例如不少父母對孩子們，總是要求學校成績要好，若是表現不理想，就一味地責怪，可是卻很少有父母，可以當一個好的聽眾，聽聽孩子們所遭受的困難、壓力，了解他們心裡的想法與感受。很多老師對學生，總是不斷地要求課業，要求成績，可是很少有老師願意，多花一些時間，了解學生的個人狀況，家庭背景，聽聽學生們的需求。先生與太太，似乎也有許多溝通的問題，彼此總是站在自己的立場，抱怨自己所受的委屈，卻不願意當一個耐心的聽眾。總是認為，愛我就要聽我的，希望對方為自己改變，可是自己卻反而聽不見對方的想法。在公司裡，老闆與部屬之間也是一樣，老闆總是滔滔不絕地講著自己的想法、待辦事項、挑剔各種缺點與毛病，可是卻不懂得當一個好的聽眾，所以無法真正了解部屬的想法與需求，以致於老闆和部屬之間，總是有很大的隔閡存在。

大部分的人，之所以無法和人和諧相處，最大的問題在於不願當一個沉默的聽眾，總是按奈不住自己的情緒，想發表自己的論點與看法，然而就像跑步得先學走路，練功夫要先紮馬步一樣，溝通的藝術，要先從當一個好的聽眾開始！